תנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש באתר
1. כללי
האתר הינו בבעלות DUNEO (דונאו), מספר עוסק: 212331508 (להלן: "החברה").
תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם ו/או גוף הגולש ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו (להלן: "המשתמש").
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. האחריות הבלעדית והמלאה להכרת התנאים להלן ולשימוש באתר על פי תנאים אלו חלה בכל עת על המשתמש בלבד. הנוסח המחייב הוא הנוסח המתפרסם באתר במועד השימוש.
השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לתנאי התקנון. השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאיו ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות ובעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש, כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או החברה ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.
הניסוח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לנשים וגברים כאחד.
מחירי המוצרים כוללים מע"מ על פי הדין.
תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות. החברה תעשה את מירב המאמצים להציג תמונות ותיאורים מדויקים ככל הניתן, אולם ייתכנו הבדלים סבירים בין המוצג באתר לבין המוצר בפועל והחברה לא תישא באחריות הנובעת מכך.
החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים המופיעים באתר. ביצוע הזמנה כפוף לאישור סופי של החברה ולזמינות המוצר במלאי. במקרה בו מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע הזמנה, תודיע החברה ללקוח ותאפשר ביטול העסקה והשבת כספו או בחירה במוצר חלופי.
החברה רשאית להציע מבצעים והטבות ולשנותם או להפסיקם בכל עת, בכפוף לדין.
האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירת וקניית המוצרים באמצעותם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג מוצר כלשהו אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מהחברה.
הסימנים המסחריים המוצגים באתר זה (להלן: "סימני המסחר") שייכים לחברה - (בין אם נרשמו ובין אם לאו) וחל איסור לעשות בהם שימוש לכל מטרה שהיא, ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה.
המשתמש מתחייב לא לעשות כל שימוש בזכויות השייכות לחברה ו/או לצד ג' כלשהו, לרבות זכויות יוצרים וסימני המסחר הנחשפים במהלך השימוש והגלישה באתר.
בכדי לקשר ו/או להציג את האתר באתרים אחרים על גבי רשת האינטרנט, יש לקבל מהחברה אישור מראש ובכתב.
2. כשירות משפטי
כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (להלן: "הלקוח") מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי קרא תקנון זה, הבין אותו ואת תנאיו וכי הוא מסכים לתנאיו והוראותיו. יובהר כי כל שימוש באתר זה מיועד ומותר לגילאי 18 ומעלה בלבד.
3. שיפוט
הדין החל על תקנון זה ועל כל שימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל, בהתאם להוראות הדין.
4. קניין רוחני
אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, לשווק, להפיץ ו/או לייצר עבודות נגזרות של כל חלק מן האתר.
דומיין האתר, האתר עצמו לרבות כל הקניין הרוחני המוצג בו לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים וכיוצא בזה הם רכושה של החברה בלבד. יובהר כי אין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות בהם.
כל המוצרים המוצגים באתר הם חלק מקניינה הרוחני של החברה ו/או צד ג' שהוא שאישר את השימוש בהם לחברה ו/או מי מטעמה.
המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש בזכויות אשר שייכות לחברה.
5. אחריות
החברה מעניקה אחריות לתקופה של 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף להצגת הוכחת רכישה, על פגם בייצור בלבד.
במקרה של טענה לפגם, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות ולשלוח את המוצר לבדיקה. ככל שיימצא כי מדובר בפגם בייצור, תהיה החברה רשאית, לפי שיקול דעתה ובהתאם להוראות הדין, לתקן את המוצר, להחליפו או להשיב את התמורה ששולמה.
ככל שיתברר כי לא קיים פגם בייצור, יוחזר המוצר ללקוח והלקוח יישא בעלויות המשלוח.
האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו עקב שימוש בלתי סביר, רשלני, שלא בהתאם להוראות השימוש, בלאי טבעי, תאונה, נפילה, קרעים, חשיפה לנוזלים, כביסה שלא בהתאם להנחיות או כל שימוש שאינו תואם את ייעודו הרגיל של המוצר.
המוצרים המוצעים באתר הינם מוצרי נוחות בלבד ואינם מהווים מוצר רפואי, אביזר טיפולי או תחליף לייעוץ רפואי, אורתופדי או מקצועי מכל סוג שהוא. כל המידע המופיע באתר הינו מידע כללי בלבד ואינו מהווה חוות דעת מקצועית.
השימוש במוצר נעשה באחריות המשתמש בלבד. החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם כתוצאה משימוש ו/או בשירות במוצר שנרכש באתר.
אין באמור כדי לפטור את החברה מאחריות החלה עליה על פי דין, לרבות במקרה של פגם במוצר או רשלנות מוכחת.
בכל מקרה, אחריות החברה, ככל שתחול, לא תעלה על גובה התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.
6. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות הדין.
בעת ביצוע רכישה או הרשמה, יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים לצורך אספקת המוצר, שירות לקוחות, תפעול האתר ודיוור שיווקי (בכפוף להסכמה).
החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ולהגן ככל הניתן על סודיות המידע האישי של לקוחותיה וכן מתחייבת לעשות שימוש במידע זה לצרכים פרטיים בלבד, לרבות (אך לא רק) לשם אספקת המוצרים ללקוחות, עדכונים דיוור פרסומות ומידע שיווקי של החברה במידה והלקוח אישר זאת, יצירת קשר עם המשתמשים ועוד.
המידע יישמר במאגרי החברה וישמש למטרות אלו בלבד.
המשתמש רשאי לעיין במידע אודותיו, לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם להוראות הדין.
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לצורך תפעולו השוטף, שיפור חוויית המשתמש ופרסום מותאם.
7. סודיות
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח. סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים.
החברה לא תמכור ולא תעביר מידע אישי לצד ג' שאינו מורשה, אלא לצורך אספקת המוצר, תפעול האתר או אם תידרש לכך על פי דין.
8. ביטול עסקה והחזרות
רכישה באתר מהווה עסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן.
הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם. וזאת בתנאי כי לא נעשה במוצר שימוש.
הודעת ביטול תישלח לחברה בדוא"ל: duneo.co@gmail.com
במקרה של ביטול כדין, יושב ללקוח הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 15% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.
המוצר יוחזר כשהוא חדש, שלם, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
מטעמי היגיינה ובריאות הציבור, לא ניתן לבטל עסקה לגבי מוצר שנפתח מאריזתו ונעשה בו שימוש, ככל שמדובר במוצר שבא במגע ישיר עם הגוף, והכול בהתאם להוראות הדין.
עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם או אי התאמה.
9. צור קשר
לקוחות יקרים,
פנייתכם חשובה לנו!
אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק מענה מהיר לכל בקשה ופניה שלכם.
במידה ויש לכם שאלות/הערות/בקשות בנוגע למדיניות הביטולים, החזרות והחלפות או בכל עניין אחר, אנא אל תהססו לפנות אלינו בכתובת האימייל: duneo.co@gmail.com או אל מספר הטלפון שלנו (מענה בווצאפ בלבד): 052-7763523.
ואנו נדאג לחזור אליכם בהקדם האפשרי.
